Política de envío
Política de Envíos – ORION.STORE
En ORION.STORE trabajamos para ofrecer un servicio de envío seguro, rápido y transparente para todos nuestros clientes. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse la confirmación del pedido. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
En temporadas de alta demanda, promociones especiales o lanzamientos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
2. Método de pago
ORION.STORE trabaja bajo la modalidad de pago contra entrega. Esto significa que el cliente realizará el pago al momento de recibir el producto en la dirección indicada.
El cliente se compromete a recibir el pedido y realizar el pago correspondiente al transportista o repartidor autorizado.
ORION.STORE se reserva el derecho de cancelar pedidos sospechosos, falsos o con información incompleta.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados dependen del destino:
- Envíos nacionales: entre 2 Y 4 días hábiles.
- Algunas zonas alejadas pueden requerir tiempos adicionales.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos como retrasos logísticos, condiciones climáticas o alta demanda de envíos.
4. Costos de envío
Los costos de envío serán informados al cliente antes de confirmar el pedido y pueden variar según la ubicación y tamaño del paquete.
En determinadas promociones, ORION.STORE podrá ofrecer envíos gratuitos bajo condiciones específicas.
5. Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez confirmado el pedido, el cliente podrá recibir información relacionada con el estado del envío a través del correo electrónico o medio de contacto proporcionado.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de entrega y mantenerse disponible para recibir el pedido.
6. Pedidos rechazados o no entregados
Si el cliente rechaza el pedido al momento de la entrega sin una razón válida, ORION.STORE podrá restringir futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega.
En caso de ausencia reiterada o imposibilidad de entrega por información incorrecta proporcionada por el cliente, el pedido podrá ser cancelado.
7. Retrasos y responsabilidad
ORION.STORE no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte.
- Problemas logísticos externos.
- Dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
- Situaciones de fuerza mayor.
Sin embargo, brindaremos apoyo y seguimiento para resolver cualquier inconveniente relacionado con la entrega.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo electrónico: